退款与售后规则

未解锁前

如您已付款但管理员尚未审批通过，可提交订单号、付款截图和退款原因申请退款。我们会核对收款记录后处理。

已解锁后

完整报告属于数字内容服务，一经审批通过并解锁，原则上不支持无理由退款。若因系统故障导致无法查看报告，可申请补发、重新解锁或按实际情况退款。

重复付款

同一用户同一订单重复付款，可提交所有付款单号申请退回重复部分。手续费或支付平台限制按实际情况处理。

驳回订单

如订单因未查到收款、付款截图不清晰、订单号错误等原因被驳回，用户可重新提交正确凭证；如确已付款，也可联系人工核验。

处理时效

售后请求通常在 1-3 个工作日内处理。节假日、支付平台延迟或凭证不完整可能延长处理时间。